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好孩子集团创立于1989年,是世界儿童用品行业的杰出成员和领导者之一,也是中国目前规模的专业从事儿童用品经营的企业集团。"好孩子"是"中国驰名商标"和"中国名牌"。好孩子集团秉持"关心孩子、服务家庭、回报社会"理念,以"改善儿童生存环境,提高儿童生活品质"为使命,专业从事母婴产品的研发、制造、分销和零售,致力于为天下家庭提供安全、好用和时尚的全系列育儿用品。

 

作为行业领导者,好孩子集团积极倡导和承担企业的社会责任。20年如一日,刻实履行确保产品优质安全的基本社会责任,积极参加包括欧美日等发达国家在内的相关产品的国家标准研究、起草和修改,建立世界一流的实验室,引领行业进步。2000年7月创办"好孩子科学育儿网", 联络1000余名中国育儿科学专家,免费为广大育儿家庭提供全方位的科学育儿资讯服务。2010年,好孩子在全球儿童用品行业率先将「从摇篮到摇篮」无碳排放的绿色发展理念导入研发和营运环节,致力于为孩子创造一个更加美好的生存环境,一个干净、没有污染的地球。


好孩子科学育儿网,中国个科学育儿网站。由好孩子集团于2000年7月创办,以推动中国科学育儿运动为己任,邀请知名育儿专家每天为全球华语家庭提供关于儿童生理、心理、养育、教育等全方位的免费育儿咨询,是年轻父母心目中无可替代的"好网"。


"好网"汇聚了无数致力于科学育儿事业的权威学者、教授、医师、以及关爱孩子的年轻父母。1000多位资深育儿专家每天在线,24小时全天候接受咨询,爸爸妈妈随时可以获得所需的帮助。

父母论坛,年轻父母互帮互助,交流育儿经验,探讨育儿话题的园地。博客,宝宝成长Show的平台,育儿生活中点点滴滴的记录。趣闻妙语、随想杂谈、宝宝作品……用心记录每一个日子。亲子城,轻松时尚的虚拟小家设计游戏,满足年轻妈妈的个性化需求,让妈妈们尽情发挥自己的想像,打造不一样的网上育儿生活。我的好网,E时代父母与好友间的交流与分享。从好友那里得到最直接的指导,及时寻找到最热诚的帮助,密切您与好友间的联系。


一、服务承诺
   1、服务保障中心范围内城市3天内提供上门服务,偏远地区电话沟通上门服务或到站服务。
   2、全国统一的咨询、报修、投诉服务热线400-828-0000。

二、收费程序及规定
维修人员在上门服务时,首先确认该产品是否属于保修期内的产品,如是保修期内的产品,应按保修期内的规定执行,若是保修期外的产品,应先向客户讲明,出示收费标准,征得用户同意后,方可进行检修。
保修期的确定:以客户购物凭证日期为准,如客户丢失凭证,以产品生产日期为准,如果二者都无法确认,则不享受保修服务,但会提供有偿服务。
维修时首先检查判断产品的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
向客户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,经客户同意后进行维修。
维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件。
维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的维修项目应完整,并需客户签字确认。
收款时需向客户提供专用收据。

三、维修政策
    1、以下为免费保修条件:
新购产品15天以内出现故障享受全免费服务,90天内的酌情收取上门服务费,保修期内(主要部件保修期为6个月)的配件免费提供;
提供有效的购物凭证,如无法提供有效购物凭证的,以产品生产日期计算;
必须由我公司指定的特约服务网点进行维修;
非人为原因造成的故障。

    2、以下为收费服务范围:
超出保修期的产品;
因用户使用不当、保管不善而损坏的;
非我公司授权服务网点维修而造成损坏的;
销售时标明有质量瑕疵的"处理品"或"等外品"的;
无销售凭证或凭证与商品不符的;
因不可抗拒因素造成损坏的;
非我公司承诺的服务项目和内容。

    3、收费标准:
收费项目包括上门费和配件材料费,上门费指提供上门服务所发生的往返交通费用及工程师在途占用的工时费用,配件材料费指提供维修、维护服务所更换的配件、材料、维修耗材等物料费用。
上门服务费及配件收费按我公司制订的统一标准收取,并由服务人员开立收据。

    4、保修期限:
保修期限计算办法:自取得有效购物凭证之日起计算,部件更换后该部件的保修期应重新计算。
主要部件(金属件、塑料件、纺织品、电子元器件、电瓶/充电器等)保修期为6个月。

四、重要声明
     1、本服务政策仅适用好孩子品牌童车产品(包括:儿童自行车、儿童三轮车、儿童推车、婴儿学步车、电动童车、儿童扭扭车、儿童骑行车、儿童滑板车、儿童汽车安全座椅、儿童床、儿童餐椅等)
     2、童车不属于国家三包产品,我公司愿依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关规定实施上述保修制度,以更好地维护消费者的权益。
     3、上门服务及配件价格标准可通过好孩子售后网站查询
     4、本政策最终解释权归好孩子集团所有,如与国家或地方法律法规相抵触,以法律法规为标准。法律法规限定以内, 以本政策为标准。

"好网"为年轻父母传递的科学育儿理念,帮助走好孩子健康成长的每一步。丰富而系统化的育儿知识、符合年轻父母需要的育儿工具,从准备怀孕到宝宝出生,成长,入园……育儿生活的每一阶段、大事小事,都能从中方便快速地找到合理的建议及专业的解答。

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