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美容师需要掌握的销售技能有哪些-凝葆丽

发布时间:2017-12-25 来源:广州市水姿苷路商贸有限公司
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销售对于很多美容师来说,是一件比较困难的事情,很多美容师在销售的过程中,说话技巧和步骤拿捏不当就会令顾客反感,销售失败,因此,美容师需要掌握一些销售步骤,更好的的完成销售提升业绩,接下来为大家带来美容师要掌握的十大销售步骤

一、把握好机会

    首先美美容师需要做好充分的准备,营造出一种积极热情的氛围,美容师需时刻保持良好的工作状态,做到在这里顾客可以享受到被尊重的感觉,为后面的接触创造更好的机会。

二、吸引顾客的注意

    这一步非常重要,只有吸引到顾客注意了,顾客才会将目标放到美容院产品上面或者一些美容项目上面,这样才会给美容师提供销售的机会。而吸引顾客的目光则是需要美容师能够对顾客进行察言观色,顾客在意那些项目然后根据项目判断顾客消费的意向在哪里,然后适当的用相关的产品来吸引顾客。

三、寻求顾客的需求

    美容师在和顾客交流的过程中,尽早将话题转移到顾客的身上,增加了解顾客的机会,在了解顾客内心真正的需求后就可以为顾客推荐最为适合顾客的美容产品。

四、引起顾客的兴趣

    这就要考验美容师的眼光问题了,如果顾客被一个产品吸引,一些顾客是不会立即向美容师咨询产品信息的。但是这个时候,作为美容师一定要眼疾手快,一定要热情,但是又要恰到好处的给顾客介绍产品的性能,并且关注顾客的表情变化,哪些方面引起顾客兴趣的时候,一定要着重的介绍,抓住顾客的兴趣所在。

五、打消顾客顾虑

    美容师要细心观察顾客,了解顾客内心还有那些顾虑?我们可以从多方面进行说服,之后再建议顾客购买。

六、满足顾客的购买欲望

    顾客确定了一个产品或者服务项目的时候,一定会询问美容师很多信息,其实这个时候,顾客仅仅是想得到一个肯定,就是这个产品是满足顾客的需求的,是满足其消费欲望的。这个时候,美容师一定要肯定自己的产品是能够达到顾客想要达到的效果的。

七、同行产品的对比

    很多时候顾客在选择产品的时候总会货比三家,而作为美容师对顾客进行产品介绍时,也可以通过同类产品对比来体现自己产品的价值。

八、加强价值的介绍

    产品的价值往往顾客自己是很难发现的,而这就需要美容师对自身产品要熟悉,然后将专业的产品知识充分的介绍给顾客,提升顾客的购买欲。特别要突出产品的优点以及与其它产品的不同点。

九、把握成交时机

    通过对顾客语言、表情、行为等方面抓住成交时机,促成美容产品销售。

十、交易的完成

    达成交易之后,美容师应该承诺对产品或者服务的售后保障。此外,要将顾客的信息录入档案。这个过程往往能够让顾客对美容院更加信任,对产品更加信任。

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