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蜜逗奶茶教您如何维护客户资源

发布时间:2018-02-05 来源:长沙润茶餐饮管理有限公司
相关项目:蜜逗奶茶冷饮加盟 品牌:蜜逗
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众所周知奶茶加盟行业很火,但也竞争很激烈,如果我们不去维护自己的客户资源,势必会造成资源的流失,这就相当于我们把钱送到竞争对手中,相信这是大家都不愿意看到的。一家好的奶店他们的顾客永远是自己的回头客,他们通过自己的努力获得了忠实的消费者,获得了稳定的客源,拥有稳定的客源我们的奶茶店就走上了正轨了。为了确保奶茶店的欣欣向荣,必须要维护好客户,下面蜜逗小编就告诉大家该如何维护自己的客户资源。这也是我们蜜逗奶茶加盟公司多年以来总结出的经验哦!
一、要想维护和扩大自己的客户资源,我们就要全面的树立奶茶店形象和质量营销。全面的质量包含了从顾客欲望销售消费满足-反馈等各个循环过程的各部门、各员工优质高效的服务。质量是在以顾客为核心的策略思考下以价值创新为保证的质量。我们应该快捷地提供顾客满意的服务、获取顾客的期望外,和利用信息技术进行数据分析处理进而能够创造需求,进行价值创新。
二、人与人之间关系是靠感情维持起来的,所以我们需要对客户进行必要的感情投资,所谓一回生,二回熟,和顾客必要的交流和一些优惠总能和客户建立良好的关系,对于顾客来说,买谁的都是买,和我们的关系好,而且我们的奶茶产品口感还好,肯定会优先选择我们。这就是关系营销。
三、不同的客户有不同的口感要求,我们要建立客户档案,收集客户的消费习惯,这样我们就能准确的知道用户需要什么,给客户推荐什么,让他们感受到我们的贴心服务,强化顾客与我们奶茶店的关系。
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顾客关系是决定奶茶企业发展的重要因素,也是奶茶企业需要重点维护的。只有做好顾客关系维护,才能让奶茶店走上稳步经营的道路。


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