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滴滴神访是什么意思?有什么影响

发布时间:2018-02-06 来源:武汉陆路大顺汽车服务有限公司
陆路大顺汽车加盟项目名称陆路大顺汽车加盟
所属行业汽车>汽车租赁
基本投资额1~~10万元
所属公司武汉陆路大顺汽车服务有限公司
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滴滴神访是什么

小编查询了很多资料,总结出来,滴滴神访就是为了提高滴滴专车司机的服务水平,从而诞生的一批神秘访客,他们会假装乘客叫单,然后从司机的穿着是否合规、车内摆放的物品是否齐全、司机服务的话术是否规范等许多方面去考核。

神访重点

一、标准话术:

①:您好!滴滴专车为您服务

②:请系好安全带,我们出发了

③:请带好随身物品,感谢您使用滴滴专车

二、全程静音:

关闭所有车窗包含天窗,关闭音响手机静音,不打电话或玩手机,不主动与乘客攀谈

三、仪容,车貌:

①保持车内外干净整洁无杂物;

②车辆勤通风,确保车内无异味;

③指定饮用水及纸巾盒按要求摆放(水前一后二,放置中央扶手处);

④标准着装(白衬衣,黑色西裤,黑色皮鞋领带);

四、车外迎送,帮拿行李:

主动帮乘客提拿行李,主动下车开门迎送,提升好感;

神访的影响

神访是一个长期的过程,以监督、检查的方式来确保专车司机的服务质量。次神访不合格需要回所在公司平台再次接受培训,并且扣除9分,第二次神访不合格会被取消认证,将永不认证!

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