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顾客就是上帝,美容院如何更懂顾客?

发布时间:2018-07-10 来源:郑州世纪康园企业管理咨询有限公司
世纪康园美容养生加盟项目名称世纪康园美容养生加盟
所属行业美容>美容院
基本投资额20~~50万元
所属公司郑州世纪康园企业管理咨询有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>

顾客就是美容院的收入来源,顾客就是上帝,只要掌握顾客是上帝,只要掌握顾客的情况和心理,才能更有效地服务好顾客,同时获得更好的利益回报,美容院要想了解客户,应该从哪些方面着手呢?美容如何更懂顾客,今天世纪康园美容加盟小编了解一下。

建立完善的顾客档案

对于美容院来说,建立完善的顾客档案,是非常必要的一个工作环节,对于进店的消费的顾客,可以让顾客做好资料登记,了解必要的顾客的信息,如姓名、年龄、职业、治疗项目。消费时间等;便于把握顾客的基本的信息,针对性的引导顾客消费。

了解顾客的性格特点

每个人都有自己的品性,对于不同的顾客,要了解她们的各种性格特点,尤其是在顾客沟通时,要投其所好,达成良好沟通效果,需找顾客关心和感兴趣的话题,对于顾客的敏感话题,要尽量避开,不同性格的顾客,推荐的产品的方式也应有所区别,不可千篇一律。

了解顾客的生活习惯

不少顾客并不是很了解的自己的皮肤美容师除了帮助顾客做好指定护肤项目外,还可以开发顾客多样性的需求,根据每一位顾客的皮肤特点,设计完美的服务方案,以真诚打动顾客,帮助顾客全面改善肌肤。

了解顾客的生活习惯

不少顾客并不是很了解自己的皮肤美容师帮助顾客做好指定护肤项目外,还可以开发顾客多样性的需求,根据每一位顾客的皮肤特点,设计完美的服务方案,以真诚打动顾客,帮助顾客全面改善肌肤。

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