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美容院品牌口碑如何打造?

发布时间:2018-08-21 来源:武汉欧泉美业科技有限公司
雪肌妮丝美容院加盟项目名称雪肌妮丝美容院加盟
所属行业美容>美容院
基本投资额3~~200万元
所属公司武汉欧泉美业科技有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>

美容院品牌口碑如何打造?【雪肌妮丝美容院连锁加盟】好的口碑是一个人做人成功的标志之一,同样一家美容院如果拥有好的口碑,相信它已经可以喻名为成功的美容院。所以开美容院后,想要成功的经营,需要的不是人气,也不是人脉,而是令人称赞的口碑和信誉。那么,开美容院怎么才能打造口碑和信誉呢?雪肌妮丝小编认为,作为美容院的领头羊,你需要这么去做。

  一、聘请专业的美容师

  众所周知,作为服务型的行业,美容业的从业人员学历普遍不高,大多都是高中毕业或者大专毕业的人员。虽然拥有高学历不一定拥有较高的职业素养,但是可以肯定的是,绝大多数的美容师文化素养不高。当然,开美容院聘请美容师的时候,对于学历没有过多的要求,但是有一点不能让步,你的美容师一定要是获得专业资格的证书,并且确保她必须有一定的职业素养,工作态度端正。

  二、健全卫生消毒设施

  美容院作为美容服务的场所,它的环境应该是安全的、健康的以及舒适的,顾客进门之后,感觉应该是赏心悦目。美容院所使用的设施和用具,一定要卫生干净,如毛巾、床罩、洗脸的海绵等,要么是一次性的,要么再使用过后进行杀菌处理,避免出现交叉性的感染。

  三、及时维护顾客利益

  当顾客的利益受到侵害,美容院是否能够及时的处理?网络上经常会出现关于美容院的负面消息,如某某名人,在XX机构进行微整形,结果失败导致毁容。或者XX女士在美容院做完护理后,脸部出现过敏反应,而美容院对此不予回应。扪心自问一下,当美容院出现相关的事故时,我们是否能够及时的采取补救的措施,承担起责任?

  四、建立顾客管理档案

  顾客来美容院做护理,并不是一次性的,这是一个长期的过程。所以,开美容院在管理顾客时候,有必要建立一个顾客管理档案,并且该档案应该在顾客次来店消费的时候自动生成。该档案包含的内容很多,如顾客基本信息:年龄、性别、工作、家庭等。顾客的护理信息:消费过哪些项目和产品,为她服务的美容师姓名,下一次的预约时间等等。通过顾客档案,美容院可以查询到关于该顾客的护理情况,从而进行进一步的跟踪服务。

  五、办理相关的许可证明

现在的美容院满地开花,今天这里一家店开业,明天那里又开了一家。而开美容院不久之后,转眼间又突然消失。想要我们的顾客放心消费,基本的营业执照、证件和证书是必不可少的。有了这些相关的许可证明,顾客才会觉得有所保障。

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