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美容师最怕的两种顾客

发布时间:2018-11-17 来源:武汉欧泉美业科技有限公司
雪肌妮丝美容院加盟项目名称雪肌妮丝美容院加盟
所属行业美容>美容院
基本投资额3~~200万元
所属公司武汉欧泉美业科技有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>

  一、唠叨型

  这种人就是天生的话唠,不管什么时候不管对着谁都可以滔滔不绝的长篇大论,这种人很容易在谈话中把控着主导权,然后把话题的主题拉到十万八千里远,美容师就很难把话题拉倒推销的主题上去,而且这种人好不容易找到了一个可以喋喋不休的人,自然不肯轻易住嘴,然而美容师的时间就在这种纠缠中浪费掉了,最后可能是顾客说的心满意足的,结果美容师浪费了时间又没有得到业绩。

  其实不只是美容师,生活中碰到这种人也是挺可怕的,这种人不会看倾听者的脸色,只想满足自己倾述的欲望,在生活中不想接触这种人的时候还可以躲开,在工作接触这种人的时候可不能躲开了,所以美容师碰到这种顾客的时候是非常头疼的,这也是美容师比较怕遇到的顾客种类之一。

  美容师在接触这种顾客的时候,一定要避免经常询问,因为美容师如果问的多了可能顾客说的欲望会越来越强,美容师不经意的一句话,可能会让顾客继续滔滔不绝口若悬河。所以美容师在跟这种人搭话的时候,采用出言附和的方式,然后在附和中将话题引导美容院的产品和服务上面,让顾客尽可能的对美容院的产品和东西说话,这样也能让美容师对顾客的了解更深一些,然后更有针对性的介绍产品和服务。

  需要注意的是,这种人话题转化的本领也是很强的,美容师在跟她们聊天的时候一定不要掉以轻心,要时刻把握话题的行走方向,一定要能够引导话题的走向,这就是非常重要的点。

  二、优柔寡断型

  这种顾客在生活中就常常没有什么主见,她们很难做出什么决定,在要买什么东西的时候,总是要在买和不买之间纠结个不停,最后也很难下个结论。而且这种人很容易受周围的人的影响,别人的几句话就能让她们改变主意,反反复复的不能坚定。

  美容师在面对这种顾客的时候一定要耐心细致,如果这种顾客没有带朋友,是一个人的时候,还是比较好搞定的,但是如果这种顾客带着朋友,甚至带了多个朋友,就比较的麻烦,在这种时候美容师可以判断一下哪个朋友对她的影响力大一些,然后通过这个影响力大的朋友来左右这样的顾客。

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