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港湾印象:酒店的智慧式创新格局

发布时间:2013-06-13 来源:青岛港湾印象酒店管理有限公司
港湾印象连锁酒店加盟项目名称港湾印象连锁酒店加盟
所属行业商务>连锁酒店
基本投资额100万元以上
所属公司青岛港湾印象酒店管理有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>

伴随着时代发展,80后、90后逐渐成为消费主体,酒店市场目标客户在悄然发生变化,他们对店智能化、高终端体验的需求越来越强烈,于是,智慧酒店随之诞生。智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。

智慧酒店的出现主要满足了三方面的需求:一是社会的需要,随着科技进步、社会发展、信息化程度不断提高,智慧酒店也将成为高科技运用的场所,这是一个必然的趋势;二是市场的需要,智慧酒店能让客人更加感受到快捷、方便、舒适、实用;三是经营管理的需要,酒店的人力资源成本、能源成本、营销成本、管理成本都在不断上涨,智能化系统可以在分析、控制、管理方面提供直接、准确、高效的解决方案。

虽然很多酒店看到了这一发展趋势,并大举挺进智慧酒店市场,但是很多智慧酒店目前的经营状况却并不理想,甚至面临倒闭的困境,很多酒店将其归咎于巨大的维护成本令其不堪重负。港湾印象通过深入的考察研究,发现了阻碍智慧酒店发展的真正原因:当前智能技术的不成熟。很多智慧酒店盲目的嫁接高科技,却忽视了酒店服务的根本。

港湾印象认为,虽然对酒店来说,智能化发展是大趋势,但是切不可以盲目的过度超前,一切的智能化,其核心必须与高品质的服务理念相适应,以方便客户体验为基础。只有对客人有价值的才是真正有价值的,因为客人是我们要服务的对象,而客人只有切身享受到其价值才会产生价值的回报。很多酒店的智能化系统过于复杂,但酒店不可能培训客人去使用某件物品,于是给客人在使用上造成了麻烦。另外,很多智慧酒店系统不稳定、设备不兼容让本来应带给客人的便利变成了烦恼,在发展上脱离了智慧酒店的初衷。

港湾印象深谙智慧酒店的核心理念和酒店智能化的发展趋势,因此在智能化发展过程中,始终把客户放在首位,综合考虑客户体验和加盟商利益,同时不与行业发展趋势相脱离。当酒店管理因发展产生新需求的时候,港湾印象以预算和高品质为基础,以创新和绿色环保为标准进行筛选,同时考量三个原则:,是否能最便利的满足客户需求;第二是否能够给酒店带来经营上的特色;第三,是否能为酒店经营带来更多的附加利益?

港湾印象认为,智慧化是酒店业发展的趋势,而以人为本是一切发展的核心,只有有机的将二者统一,才能使酒店焕发无线的生命力,这就是港湾印象的智慧式创新格局。

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