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电销机器人不等于群呼系统,它们有什么区别

发布时间:2019-06-24 来源:武汉欧能智能科技有限公司
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说到群呼系统,相信有大多数的电销企业都用到过,但是却并没有什么非常明显的效果,所以金融行业很多人对此都有着一定的抵触情绪,觉得电销机器人的效果应该跟群呼系统没有什么太大的区别,从而导致对电销机器人也没有非常大的兴趣了,然而用过电话机器人的朋友应该都知道,它的效果几乎是传统电销人员的七八倍吧,因为电话量上来了,意向客户自然而言就多了。

有非常多的人不使用电销机器人并不是抵触新兴事物,而是怕使用后效果不好,小编今天给大家透个底,打电话海选意向客户本来就是低效的工作,不论是真人外呼,还是用欧能智能电话机器人都是如此,但是电话机器人可以在同等性质的基础上一定程度上提升工作效率,将损失降到。

那么电销机器人和群呼体系到底有什么区别呢,电话机器人好不好用?首先从客户上来说,电销机器人自带有情感和逻辑判别,它会依据通话时长,客人答复问题的时长还有客人发问的多少来判别客户的意向程度,然后依据这种意向程度将客户进行分类,过后电销客服是依据电话机器人分类的结果进行二次回访,并不是一概而论,记载的都回访会十分耽误时刻,可是有了意向判别,客服做事就会快很多了,效率天然就上来了,可是群呼体系并没有语义识别的功能,所以没法识别客户的意向程度将客户分类,它只是为电销客服省去了拨号和开场白的时刻,其他的仍是要电销客服自己重新交流。

再从通话质量和通话数量上来说,电销机器人比起群呼系统的通话量肯定会逊一点,由于通话质量和通话数量是成份额的,接通率高的必然电话质量低。相反的电话量质量的必然接通率低,咱们要的是工作效率,关于这个电话通话量咱们要的是意向客户的数量,只要意向客户才能给咱们带来本质上的企业效益的进步,所以相对而言,通话质量比起接通量,咱们肯定愈加喜爱于把通话质量进步吧。就这两点咱们就可以看出出电销机器人和群呼系统的区别了。


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