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美容加盟店面对比较忙的客户该怎么应付

发布时间:2019-07-11 来源:广东绿瘦美容纤体有限公司
绿瘦美学馆-美容院加盟项目名称绿瘦美学馆-美容院加盟
所属行业美容>美容院
基本投资额1~~10万元
所属公司广东绿瘦美容纤体有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>
开了那么多年的美容院,总会遇到一些奇葩的客户,特别是一些一直在说忙的客户,当遇到这些客户的时候该怎么应付呢,一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。

在这里绿瘦美学馆提醒大家客户忙往往会分为两种,一种是真忙一种是托词,不同的应付的方式也会不一样。

一、面对那些真忙的顾客,我们可以采取以下方式应付:

1、举例博取认同感

美容师话术:的确目前女性慢慢步入社会的尖端,但很多人都非常忙。巩俐、章子怡、张曼玉都非常忙(能够举例顾客的喜欢的明星),但是他们都有时间能够做保养。时间不都是自己挤出来的吗?关键是在于您是不是真的想要做护理,女人最重要的也是这张脸和体形。让更多女性羡慕,男性爱慕,难道不是每一个女性潜意识中所奢求的吗?这也是您为什么来这里做美容的原因,不是吗?

2、附加服务效果好

美容师话术:我们了解您是真的非常忙。所以针对您这样的成功女性,特意根据您的时间,给您安排了早上或者晚上的服务。就是为了迎合您的时间,甚至如果您愿意,我们可以提供上门服务。同时我们也会根据您的体质,制定适合您的美容方案。相信在几次服务过后,也就能获得想要的效果。
我们对于那些真的忙的顾客,找寻他们背后的原因,见缝插针,在顾客有时间的时候我们来为她服务,让她们感受到美容院的诚意。

二、以忙为托词的顾客,美容师可以这样解决:

1、超出顾客的消费能力

顾客说忙时,也许是因为价格太过于高昂,让他们承受不起。又不想让自己没有面子,所以才会以自己非常忙作为托词。所以美容师就需要事前将这些情况进行详细的说明和分析,掌握清楚顾客的消费能力和消费时间,在此基础上制定两套方案,给予顾客选择的余地。

2、顾客厌倦销售

很多时候顾客对于美容师们无止境的推销,已经感到厌烦。不想到美容院来消费,不是因为产品、服务不好的原因。就是赤裸裸的讨厌高频率的销售行为。这样人为的原因是非常好解决,既然顾客讨厌,那我们就不要频繁的向顾客推荐,让他们自己问我们想要和需要的项目

销售能力强的美容师们,如同精明敏锐的猎豹,只要一出击没有不中标的。美容师们就在销售中就应该对症下药,切勿让顾客感到方案和厌烦。


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