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福运年第四期店长培训开始了

发布时间:2019-11-06 来源:福多多文化发展(天津)有限责任公司
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所有实体店面都会遇到这样一个问题,从开业的客流爆满到经营一段时间后客户渐渐减少。这是不可避免的,但也有办法降低客户的流失,这就要从发现经营问题开始。

2019年11月1日到11月3日,福运年的店长集训班如期举行。本次集训通过对店铺的经营状况分析来发现近期的经营问题,从而学习解决问题的方法。

根据实际数据,各店店长阐述了店面的运营情况及现存的问题,由培训老师加以分析与指导。

几位店长及培训老师通过分析,发现各店问题主要集中在几个方面。

一、店员自信心问题

店员信心不够,对品牌和店内产品的信任度不够,这样更无法对顾客全面地介绍店内产品及业务,无法使顾客对福运年产生信任感,这样非常不利于顾客后续留存。

针对此问题,培训老师首先让店长和店员明确福运年的定位是为顾客转运祈福,然后提出了福运年品牌将对店面提供的运营方案和运营支持,让店长和店员加强对自身品牌和产品的信任度,同时对日常店员与顾客的对话方式及技巧进行指导,使店员在沟通时信心更更足,有效地改善香客转化率低的情况。

二、店面顾客的日常管理

有时进店客户过多,店员无法面面俱到地为顾客讲解,使有些顾客感到冷落,此类顾客也易流失。

针对此问题,培训老师举了实例生动地讲解了顾客心理,同时提出了解决方法:将店内顾客数量控制在一定数目内,这样可以让员工为店内顾客进行充分的服务。

三、店员与顾客的沟通问题

店员与顾客沟通内容较为单一,顾客无法产生新鲜感。

针对此问题,培训老师进行了店内基础知识提问,点明了店员需要丰富自我的知识储备,在各方面都有所涉猎,以便及时发现顾客痛点,对症下药。

11月开始福运年多店面均将举办活动,培训中店长分享了活动中的重点、注意事项及感受,为即将举办活动的店面提供了宝贵的经验支持。

培训最后,各店面总结了现存问题的解决方法和本次培训的心得体会,并且制定了11月份的目标,相信各位店长在解决了现有问题后一定可以带店面更上一层楼!

福运年致力于打造都市福文化品牌,以福文化用品主题馆为载体,以弘扬传统文化为核心,以人文情感为主旋律,意在为都市消费者营造出一种趣味性、轻松生活化的情感体验氛围,用情感引起消费者的共鸣。

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