关闭

好的发廊赚钱的秘诀

发布时间:2019-11-23 来源:武汉欧泉美业科技有限公司
雪肌妮丝美容院加盟项目名称雪肌妮丝美容院加盟
所属行业美容>美容院
基本投资额3~~200万元
所属公司武汉欧泉美业科技有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>

  美发店想要顾客忠诚的对待自己,那么首先美发店要真诚的关心每一位顾客,让顾客体验到美发店物超所值的服务,让顾客在服务中获得惊喜。这样的服务体验,可以让顾客成为美发店较好的广告推广者。即使遇到顾客投诉也不要着急,美发店只需要周到、迅速、礼貌地解决,顾客的满意程度甚至会比从来没有碰到问题的感觉更好。所以只要美发店全神贯注的对待自己的顾客,就可以让美发店不断的获得新顾客。

  一、善待你的顾客

  美发店善待自己的顾客就是真诚的对待自己风顾客,让顾客满意美发店的服务,然顾客在美发的过程中享受被服务被尊重的感觉,让顾客可以把“心”交给美发店。

  首先美发店要塑造善待顾客的形象,有些美发店特别会惹火顾客,他们一句这是我们的规定就可以把顾客得罪完了。虽然美发店的服务人员在服务顾客的时候们需要遵守美发店的日常行为规定,但是这些规定并不能成为服务顾客的阻碍。与顾客接触的服务人员必须遵循发廊的规定,但是这些规定不能变成服务顾客的障碍。老板指定的那些不友善又无用的规定,常常就是让客户不愉快的原因。

  仔细检讨这些做法,看是否可以用对顾客更友善的方式完成。譬如说,在染发颜色的选择时因为害怕客人不满意而一味听从客人的话,而不是以专业发型师的角度给客人更多的建议。善待顾客的规定是较容易做到的。维持必要的部分,增添更多令顾客喜出望外的非必要部分。这是较重要的竞争优势,没有顾客就没有商业。发廊经营的目的就是要产生并保持住每一个消费者。发廊经营的整个基础就是把顾客放在所有活动的中心。

  二、怎样接近顾客

  1、初步了解:首先询问客人所需的服务,了解客人的期望,以及让他或她对你将要提供的服务有充分的了解。可能的话,可以利用相片或图片作解释。

  2、保持笑容:微笑不仅可令客人感觉轻松自在,也会令彼此的谈话更舒服自然。

  3、眼神接触:眼神接触会让对方知道你对他所说的话感兴趣。

  4、观人察色:留意客人的心情,你可能已经在努力找话题,而然要是对方没有心情多说话,你较好还是留待下次再作尝试。

  5、避免批评:如对方是新客户,千万不要对其发型、头发的健康状况或使用的产品做出负面的批评。

  6、引导回应:提问时较好能短文长答,提出无确定答案的问题,使对方不会只以是或不是,简单地回应,这样可使你们的对话变得有延续性,从而增加彼此的了解。

  7、耐心聆听:沟通过程中不要打断对方的讲话,耐心聆听顾客的心声。

加入全球品牌网项目库
拥有独立商铺,免费发布项目!
友情提醒:本页面仅供参考,建议您在投资前务必多咨询,多考察,降低投资风险。部分企业可能不开放加盟/投资/开店,费用、流程、详情等信息,请咨询企业,以企业确认为主。
内容声明:全球品牌网为第三方加盟信息平台及互联网信息服务提供者,本平台所展示的企业/商品/服务相关信息内容系由店铺经营者或第三方用户发布,可能未获得品牌所有人有效授权。本平台会加强审核,但无法完全排除差错或疏漏。郑重声明:本平台仅为免费注册用户提供免费的信息发布渠道,但不对信息的真实性、准确性和合法性负责,也不承担任何法律责任。如您对本网站上任何信息有疑问,请在加盟/投资前与该企业核实并确认,以企业确认为准;全球品牌网存在海量店铺,如您发现店铺内有任何违法/侵权信息,请立即向本网站举报并提供有效线索,我们将视提供举报证据的材料及时处理侵权或违法信息,电话:0571-85190010,谢谢!
  • 马上留言
  • close