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发廊要怎么维持顾客?

发布时间:2019-11-23 来源:武汉欧泉美业科技有限公司
雪肌妮丝美容院加盟项目名称雪肌妮丝美容院加盟
所属行业美容>美容院
基本投资额3~~200万元
所属公司武汉欧泉美业科技有限公司
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  任何店铺的持久经营靠的都是就是新老顾客长期以来的大力支持,而老顾客这个群体对于任何行业来说都是如珍宝一般,正因为她们的存在,才能使得商家有继续经营的动力和财力。每个人都明白老顾客的重要性,但是却会因为很多不经营的小事使得你的老顾客在流失掉。在美发行业,并不是只有将新顾客变成老顾客的时候是要费精力的,维护老顾客的持久性也是尤为重要的,想要你的老顾客不对你失望,就应该摒弃避免一下现象的出现。

  1、一成不变

  一家不懂得与时俱进的美发店,就算前期有着不少老顾客的支持,后期也会乏力。美发行业更新换代的速度是巨快的,时尚就是稍稍留神就会跟不上,美发师的技术也是如此,稍有懈怠就会使得自己的技术无法跟上时代的步伐,无法提升自己的技术能力,无法更完美的满足消费者的需求。

  2、不重视顾客的感受

  人们总是会将自己的脾气留给较亲近的人,将友善带给陌生人。无论是在对待朋友还是亲人,更是在对待美发店的新老顾客,将友好的的一面给新顾客,而将自己的松懈和随意的一面留给老顾客,这样的现象并不是少数,很多美发师与顾客接触多了便不在有什么禁忌。不重视老顾客的感受和不再询问他们的消费感受是对顾客很不好态度。

  3、没有区别对待

  许多消费者都是存在贪小便宜的心理的,这与有钱无钱没有关系,只是一种消费的心理。给予老顾客一些适当的优惠和礼品是美发店在优惠福利上应该有的,这样是留住大批老顾客很有效的手段。

  4、过分主观

  美发师在服务过程中较忌讳的就是过于主观,不考虑消费者的消费需求。美发师在帮助消费者挑选项目和发型的时候可能会带有专业性的建议,但是也不能太过的个人化,在提出建议的时候一定要考虑到消费者的感受和可接受的的消费需求。

  5、太忙

  美发店的容客量有限,当进店的消费者过多的时候,这就意味着总会有人要等待。如果消费者进店总是要等待,那就有更大的可能会造成客源流失。

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