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哪个网站购物是正品?应该如何维护自己的权益

发布时间:2019-12-05 来源:河南优潮电子商务有限公司
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  有时我们在电商平台上买的东西可能是假货,在遇到这种情况时。让优潮精品app告诉你在电商网站上买到了假货怎么办呢?应如何合理的维护自己的权益。在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉。

  哪个网站购物是正品?应该如何维护自己的权益

  1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

  2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

  3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

  4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

  5、投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,电商网站服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

  6、向消费者保护协会投诉,如果服务人员所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和服务人员一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉服务人员是因为其监管不力。

  7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。

  8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

  注意事项:在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。

  假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

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