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美发沙龙加盟谈谈什么是顾客的满足感?

发布时间:2019-12-08 来源:武汉欧泉美业科技有限公司
雪肌妮丝美容院加盟项目名称雪肌妮丝美容院加盟
所属行业美容>美容院
基本投资额3~~200万元
所属公司武汉欧泉美业科技有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>

一家美发店要如何有效经营才能增加营业额呢?不得不说,这还要从美发店的消费人群入手。没错,那就是顾客,都说顾客就是上帝,满足顾客的各种需求是每位美发店经营管理者必须考虑的。今天,小编就来和您谈谈什么是顾客的满足感。

那什么是满足感呢?满足感是顾客在消费时所产生的一种心理预期与满足感。消费之前,在自己心里有一定的预期,消费后会产生一种感觉,比如说剪完头发会想这个效果好不好,跟自己预期的有没有差。如果达到了自己的预期,产生的就是满足感,如果未达到预期,那么会产生很大的失落,下一次就再也不想光顾这家美发店了。

顾客的满足感,不仅仅只体现在一个方面,还有一点很重要的是服务。服务对于美发店来说有多重要呢?打比方说,如果你的美发师技术没有那么出彩,相对比较平凡,那么贴心的服务就很好地可以弥补技术上面的不足。不是所有的美发店的美发师都是一流的技术员,所谓的专业美发师也是分层次的,他们也是在不断成长中进步的。

那么美发店的服务可以突出强调什么呢?

比如在洗头的时候可以加一些按摩手法,让顾客不仅仅只是享受到洗头发的乐趣,更能放松身体,消除疲劳。由于现在一些年轻人长期坐办公室,肩周都比较僵硬,加入按摩的手法能让顾客产生物超所值的感觉。

另外呢就是准备一些水或者小零食什么的,在顾客等待的时候可以享受到一杯温热的奶茶或是可口的食物。

如果美发店比较大,可以加入美甲项目,让顾客在等待之余做一次免费的美甲,这些都会加大顾客在心理上的满足感,变成回头客。

在顾客离开你的美发店时,使用专门的欢送话术,赠送精美的小礼品,让顾客感受到你是在乎她的,顾客感觉自己的被需要的。你的热情将会给她留下深刻的印象,下次进店消费也就是水到渠成的事情了!

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