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南通电商运营中存在的误区,从事电商的人必看

发布时间:2020-02-29 来源:南通科迅教育信息咨询有限公司
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经济贸易的发展、计算机技术的成熟促进了电子商务的发展和壮大,信息化、网络化、多功能化的要求越来越高,电商运营中误区也更加的明显和不容忽视。电子商务企业应对运营中的误区做出应对,加强管理方面的创新,避免市场份额被蚕食。当前电商运营中,主要误区有:物流基础设施落后、监督管理制度不够完善、电商运营信息化程度低、电商运营专业人才缺乏、专业化服务水平低下。本文首先介绍了我国电商运营中存在的误区,接着以上述四个方面为切入点分析了因对策略。

一、当前电商运营中存在的误区分析

1.物流基础设施落后

与发达国家相比,我国的物流基础设施还比较落后,主要体现在通讯设施、货物搬运、仓储、交通运输等方面,制约着我国物流行业的快速发展。电子商务的发展,使得商品运送速度不断提高,现有的物流基础设施远远不能满足其要求。除缺乏必要的配套设施,重复建设、设施兼容性差则进步影响了物流的效率,影响基础设施的使用效果。

2.监督管理制度不够完善

完善的监督管理制度是有效应对电商运营误区的前提条件,而实际情况却不容乐观,分割管理是当前电商运营的主要特点之一。电商企业的投资融资、投诉监督、物流运输监督、产业政策、设备管理、产业布局、税收标准、物流基础设施建设却分属不同职能部门管理,这种由政府主导建立起的各个部门使得电商运营十分混乱,不仅造成了政府部门人员的庞大冗杂,还使得政府对电子运营的监督管理的力度大打则扣,极容易形成误区,不利于电商的发展。

3.电商运营信息化程度低

信息化技术综合实力不高、发展晚、缺乏政策支持是造成我国电商运营信息化程度低的主要原因,而信息化是电商运营的基础。信息化技术可实现跨区域、跨部门、跨行业的相互和配合,对电子商务正规化、国际化发展意义重大。而较低的信息化使得电子商务的操作过多地依赖手工,无法实现自动化、智能化。信息化程度低主要体现在以下几个方面:没有完善的信息系统、交换数据有限、信息化管理应用技术较少、资源稀少的电子数据共享平台。

4.专业化服务水平低下

现阶段,大多数企业只注重简单的货物运输和仓储服务,很少注重物流成本控制、流通加工、信息资料平台建设、物流信息服务、物流仓库管理、物流中的增值服务,导致综合集成的协调能力较差,影响电商运营的现代化发展,很难达到规范化、专业化的服务要求。而欠层次、低水平、全局性差的物流运输的设计方案则进一步影响服务水平的提高。

二、电子商务环境下电商运营创新策略

1.培养专业的电子商务从业人员

一个企业只有储备了足够多的人才,才能保持持续的创新活力,才能推动企业不断向前发展。对于电子商务企业更是如此,高素质的专业人才是电商运营排除运营误区的主力军,是实践创新理念的急先锋,有利于企业的推陈出现更新换代,使企业轻装上阵。对企业而言,专业的电子商务从业人员的培养,应以外部招聘和内部培养为主,涉及以下领域:机械工程、人力资源管理、社会学、运输学、信息技术专业、通讯技术、经济管理、情报学、包装学。此外,应从生源着手,提高生源的数量和质量。对于政府,应加大对电子商务行业的重视程度,引导高校增加电子商务的相关专业,增加相关教师的编制;向电子商务协会放权,促进协会参与到电子商务相关专业的建制中。对于高校,应根据社会的需求,结合自身的实际情况,有计划有步骤地增设相关专业,积极优化电子商务的课程设置,提高教师的职业素养,为社会培养高素质的专业人才,从而在根本上解决专业电子商务从业人员稀少的问题,促进电商运营的创新发展。同时,电子商务企业应积极组织内部员工学习国外的先进管理方法,培训员工的专业素养和业务水平,为电商运营中误区的消除打下坚实的基础。

2.加强对电子商务发展的政策支持和引导

加强立法,明确政府各主管部门的权限,使得各部门在行使职能不相互推诿、不相互扯皮,保证部门之间的协调性;区分电子商务企业能为和不能为,使得电商运营在解决运行误区的过程中有法可依有章可循,避免由于法规和政策不清触碰雷区,打击电子商务企业在解决误区上的积极性。相关的立法应保证规范化、专业化、系统化,减少不必要的行政干预,真正做到市场的归市场、政府的归政府。

加强对电子商务的支持力度。我们的电子商务由于缺乏系统的管理和指导,导致整体布局不合理,对公共设施的利用效率相对较低。政府应加强对电子商务的支持力度,降低利用铁路、航空、公路、水路的阻碍,甚至给予一定的优惠政策,保证商品运送的畅通无阻,促进物流的发展。

基础设施是电商运营的物质基础。在电子商务环境下,原有的基础实施已无法满足现阶段电商运营的需要。在基础设施的建设的过程中,应以大城市为中心,使大城市起到示范作用,带动周边卫星城、小城市甚至乡村基础设施的建设,使得基础设施逐步规模化、规范化、集团化,解决电子商务发展配套设施跟不上的问题。

3、引入现代化技术,实现运营误区的智能化处理

电商运营的智能化越高,对运营误区的处理就越科学系统。在国外,电商运营的智能化水平已非常高,我们应结合自身的实际情况,积极引进相关技术,为电商运营的智能化提供基础支撑。缩短自身研发所需的时间和资金,尽可可能快地实现电子商务环境下电商运营的智能化。技术的引进主要设计以下一个方面:信息技术、物品配送系统、物流中心。同时,应积极构建人工智能系统、专家系统,加强对运营误区的处理力度,减少运用误区的影响。

三、结束语

尽管当前电商运营中存在一定的误区,但相信随着电商运营的不断成熟,政府的重视,相关的法律法规的逐步完善,电子商务运营中的误区会逐步消除,确保电子商务健康有序的发展。

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