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品家酒店:“无接触服务”大放异彩,打造智慧入住体验

发布时间:2020-03-03 来源:广州市威珀斯酒店管理有限公司
品家酒店招商加盟项目名称品家酒店招商加盟
所属行业商务>连锁酒店
基本投资额50~~100万元
所属公司广州市威珀斯酒店管理有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>

随着各地逐步恢复生产生活秩序,受疫情影响较大的部分行业开始复苏。受到重创的旅游酒店业,进入有限回暖。

疫情之下,短期内消费需求从线下转移到线上,生鲜配送、在线教育、远程办公、在线*等因势利导、转危为机,呈现一派火热。此外,一种无接触的新型服务方式在餐饮物流等多个行业应运而生。减少人与人之间不必要的接触,已成为当下及未来一段时间人们的生活习惯。作为重灾区的店行业,威珀斯酒管奋起战“疫”拒绝坐以待毙,旗下品家酒店和欧K智慧酒店推行“智能化无接触服务”,用技术助力酒店平稳度过疫情难关,同时也从中看到了未来酒店新的机遇。

用“AI智慧”提高服务效率,创造安心环境

传统的酒店行业,每位顾客入住前,都需要在前台办理一系列手续,尤其是遇到旅游出行高峰期,长时间的手续办理等待会极大降低了客户的体验感,采用“自助入住”服务也将成了酒店智慧升级的一种趋势。

品家酒店和欧K智慧酒店引用智慧设施,让一切繁琐的流程简单化。酒店住客自助选房、自助开房、自助缴费、自助刷脸办理入住、无停留自助退房,极速办理,保护住客隐私,彻底告别前台等候。

后续还计划引入*机器人,实现自助*客人到电梯或相关楼层,利用机器人实现送餐、送物品等。无论是自助入住,还是*机器人,都是为了解决酒店运营成本的痛点,大规模酒店因为房客流量大而需要更多的员工来为房客服务,而这两项科技服务不但可以优化住客体验,让他们实实在在体验科技带来的便捷。同时,也极大提升了酒店服务的工作效率,降低了酒店的运营成本。

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打造令人难忘的入住体验

品家酒店和欧K智慧酒店全程无人化购物系统是什么样的呢?酒店通过“服务机器人+线上商城+无人货柜”构建机器人服务生,住客只需通过扫描二维码购物操作,机器人接到指令后就会从智能货柜取货,通过乘坐电梯、拨打电话等过程将物品送至住客手中,全过程无需人工辅助。

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此外,目前已经运用于酒店客房的智能语音管家也将全面升级,可服务技能可达到800多项。住客除了可通过智能语音管家控制客房内的灯光、窗帘空调、电视等设备之外,任何需求都可以直接与智能语音管家直接对话:从客房控制到客房服务响应,从影音播放从生活百科,从娱乐学习到情感陪聊…开口即得,彻底释放双手,让生活从智能机器人对话开始。

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受到这次疫情影响,“智能化无接触服务”在酒店经营中得到了大放异彩。事实上,威珀斯酒管在成立初期就开始逐步打造让运营更高效、让住客更便捷的智慧酒店了。这次疫情,不过是加速了升级智慧酒店的步伐。这些措施,不仅能给酒店带来新的利润增长点,同时也提升酒店专业的服务水准和个性化的入住体验,打造酒店差异化智能化的经营方式。随着酒店业竞争日益激烈,为客人提供个性化便捷服务已成为各大酒店争战的焦点。而采用智能化系统,智慧自己的酒店,将成为品家酒店和欧K智慧酒店制胜的关键。

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