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美容师切忌不要在美容院与顾客聊这些话题

发布时间:2020-03-15 来源:广东绿瘦美容纤体有限公司
绿瘦美学馆-美容院加盟项目名称绿瘦美学馆-美容院加盟
所属行业美容>美容院
基本投资额1~~10万元
所属公司广东绿瘦美容纤体有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>
当顾客到美容院的时候,美容师肯定会与顾客进行沟通的,好的沟通才能有更好的美容服务体验,但在沟通的过程中有的话题能聊,而有的话题是不能聊的,美容院加盟连锁品牌绿瘦美学馆小编为你分析一下。

绿瘦美学馆根据多年的市场经验提醒:美容师在美容院可以和顾客聊一些双方的同兴趣的话题,如:皮肤保养、化妆、健身减肥等女性都很关心的话题;或是美容流行资讯、服装搭配饰品、书籍、爱好、近期热点新闻、美容院近期要推出的优惠活动以及美容专业知识或美容养生小建议,能沟通好的话,对顾客美容项目的体验是相当好的。

但是以下这些话题美容师切忌不要在美容院与顾客聊:

1、重复的话题

和顾客沟通时,不能同一个话题反复说,这样会让顾客觉得枯燥、无趣,美容师要尽量和顾客选择一些新鲜话题来聊。

2、自己不了解的事情

对于自己不了解的东西,不能冒充内行,否则一旦说错,或者接不上话题,会让顾客觉得你这个人十分虚伪。

3、顾客的个人隐私

如果不是顾客主动提及,美容师应避免问及顾客的隐私,比如家里有几口人,从事什么职业,工资多少,家庭条件怎么样,日常消费情况等等,以免给顾客造成你在窥探隐私的不良印象。

4、让顾客尴尬的问题

有些问题会让顾客感到尴尬,比如年龄多少,体重多少,婚姻状况等等。尤其是在顾客不想回答的时候,美容师千万不能打破砂锅问到底,否则顾客会觉得你这个人很不知趣。

5、不要追根究底

有些时候顾客在谈话过程中可能会随口带出一些敏感话题,除非顾客主动进一步解释,否则美容师不要追根究底。

6、抹黑其它美容院

千万不要为了让顾客不要去其它美容院消费,就试图抹黑自己的竞争对手,说一些其它美容院不好的地方,这样做会让顾客觉得你是背后说人坏话的小人,进而影响到顾客对你们美容院的印象。


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