关闭

美容加盟店应该怎么做顾客管理计划

发布时间:2020-03-23 来源:广东绿瘦美容纤体有限公司
绿瘦美学馆-美容院加盟项目名称绿瘦美学馆-美容院加盟
所属行业美容>美容院
基本投资额1~~10万元
所属公司广东绿瘦美容纤体有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>
大家都知道,一家美容加盟店想要在这个行业中生存下来,要引进客源是重中之重的任务,只有做好了和顾客之间的维系工作,才可以可持续性发展。而美容师要做好顾客管理计划,对不同的顾客进行分类管理,以达到良好的营销作用,那么美容院到底要怎样来做好顾客的管理计划呢?一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。

绿瘦美学馆根据多年的市场经验总结得出,美容加盟店想要做好顾客的管理计划,那么就得做好以下这些:

[图]

1、收集信息

想要做好计划,我们首先需要做的就是要收集顾客的信息情况,只要是顾客的信息,包括姓名、性别、年龄、联系方式等都是需要做好整理的,当然更为重要的是顾客在皮肤方面的一些问题,包括皮肤性质、肌肤状态、健康状况等等,此外,还要了解顾客的喜好、习惯、性格等信息。

2、进行皮肤测试

在对顾客进行详细的皮肤测试之后,我们就可以对顾客的皮肤情况有很好的了解,这个时候就要做好备案工作,方便顾客在下次来消费的时候安排项目,提高服务效率。还需要注意的是要做好后续跟踪动态,给顾客更为贴心的服务。

3、记录好顾客的护理信息

每次顾客来店消费之后,美容师都是需要详细的记录好顾客的护理项目的,包括服务的美容师是谁、护理效果如何、是否满意等等。

4、针对护理做评价分析

在顾客体验好了服务之后,都是会对美容加盟店有所评价的,这个时候就要针对她们的评价来做出分析,从中可以了解到顾客对美容加盟店的满意程度,方便我们进行项目的调整。

当然通过上面几点记录的信息虽然也算非常全面了,但是还是不够的,我们还需要对客户进行更加深入的了解,根据其性格投其所好,在交流的时候能够更为和谐,做好客情维护工作。

另外顾客管理计划还有一个比较大的优势是可以实现顾客信息共享,相信经营过美容加盟店的人都会出现的一个问题是:美容师离职之后带走了顾客。之所以会这样是因为顾客的全部信息都在美容师手中。但是通过顾客管理计划所做到的透明化,就可以让所有的美容师对顾客都有了解,很好的避免了上述情况的发生。

加入全球品牌网项目库
拥有独立商铺,免费发布项目!
友情提醒:本页面仅供参考,建议您在投资前务必多咨询,多考察,降低投资风险。部分企业可能不开放加盟/投资/开店,费用、流程、详情等信息,请咨询企业,以企业确认为主。
内容声明:全球品牌网为第三方加盟信息平台及互联网信息服务提供者,本平台所展示的企业/商品/服务相关信息内容系由店铺经营者或第三方用户发布,可能未获得品牌所有人有效授权。本平台会加强审核,但无法完全排除差错或疏漏。郑重声明:本平台仅为免费注册用户提供免费的信息发布渠道,但不对信息的真实性、准确性和合法性负责,也不承担任何法律责任。如您对本网站上任何信息有疑问,请在加盟/投资前与该企业核实并确认,以企业确认为准;全球品牌网存在海量店铺,如您发现店铺内有任何违法/侵权信息,请立即向本网站举报并提供有效线索,我们将视提供举报证据的材料及时处理侵权或违法信息,电话:0571-85190010,谢谢!
  • 马上留言
  • close