关闭

美容加盟店美容师不能和顾客聊的话题

发布时间:2020-03-27 来源:广东绿瘦美容纤体有限公司
绿瘦美学馆-美容院加盟项目名称绿瘦美学馆-美容院加盟
所属行业美容>美容院
基本投资额1~~10万元
所属公司广东绿瘦美容纤体有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>
很多美容师在面对顾客的时候,都有这样一种困扰,那就是不知道和顾客聊些什么。尤其是接待不熟悉的新顾客时,更不知道如何引出话题,拉近与顾客之间的距离。但是只有与顾客沟通得好,美容师才能给顾客留下一个好印象,从而为自己和美容院加分。那么美容院顾客进店时,该和他们聊些什么呢,一起来跟着 绿瘦美学馆来看看吧。

绿瘦美学馆提醒大家,美容院顾客进店,有些话题可以聊有些还是不可以聊的,一定要提起注意。

一、美容院不能与顾客聊的话题

1、顾客的个人隐私

如果不是顾客主动提及,美容师应避免问及顾客的隐私,比如家里有几口人,从事什么职业,工资多少,家庭条件怎么样,日常消费情况等等,以免给顾客造成你在窥探隐私的不良印象。

2、自己不了解的事情

对于自己不了解的东西,不能冒充内行,否则一旦说错,或者接不上话题,会让顾客觉得你这个人十分虚伪。

3、让顾客尴尬的问题

有些问题会让顾客感到尴尬,比如年龄多少,体重多少,婚姻状况等等。尤其是在顾客不想回答的时候,美容师千万不能打破砂锅问到底,否则顾客会觉得你这个人很不知趣。

4、夸耀自己的话题

美容师在和顾客沟通的时候,不能一直夸耀自己的成就,谈论自己如何享受生活,过得有多风光,否则会留下狂妄自大,喜欢卖弄的印象。

5、重复的话题

和顾客沟通时,不能同一个话题反复说,这样会让顾客觉得枯燥、无趣,美容师要尽量和顾客选择一些新鲜话题来聊。

6、向顾客诉苦

一些美容师喜欢在和顾客聊天的时候向顾客诉苦,比如家庭困难,不幸的遭遇,或是工作太累、工资太少等等,过于负能量的言行也会让顾客反感。

7、不要追根究底

有些时候顾客在谈话过程中可能会随口带出一些敏感话题,除非顾客主动进一步解释,否则美容师不要追根究底。

8、抹黑其它美容院

千万不要为了让顾客不要去其它美容院消费,就试图抹黑自己的竞争对手,说一些其它美容院不好的地方,这样做会让顾客觉得你是背后说人坏话的小人,进而影响到顾客对你们美容院的印象。

以上几点都是重点,美容加盟店要是想给客户留下好印象,切记这些都是不可以聊的。但是这几点都是可以和客户聊的,比如:皮肤保养、化妆、健身减肥等女性都很关心的话题;或是美容流行资讯、服装 搭配饰品、书籍、爱好、近期热点新闻、美容院近期要推出的优惠活动以及美容专业知识或美容养生小建议。这些都可以寻找到双方共同感兴趣的点,从而拉近美容师与顾客之间的距离,为良好客情关系的建立打好基础。


加入全球品牌网项目库
拥有独立商铺,免费发布项目!
内容声明:全球品牌网为第三方加盟信息平台及互联网信息服务提供者,本平台所展示的企业/商品/服务相关信息内容系由店铺经营者或第三方用户发布,可能未获得品牌所有人有效授权。本平台会加强审核,但无法完全排除差错或疏漏。郑重声明:本平台仅为免费注册用户提供免费的信息发布渠道,但不对信息的真实性、准确性和合法性负责,也不承担任何法律责任。如您对本网站上任何信息有疑问,请在加盟/投资前与该企业核实并确认,以企业确认为准;全球品牌网存在海量店铺,如您发现店铺内有任何违法/侵权信息,请立即向本网站举报并提供有效线索,我们将视提供举报证据的材料及时处理侵权或违法信息,电话:0571-85190010,谢谢!
全球品牌网投资风险提示:投资有风险,加盟需谨慎。本页面仅供参考,建议您在投资前务必多咨询,多考察,降低投资风险。部分企业可能不开放加盟/投资/开店,费用、流程、详情等信息,请咨询企业,以企业确认为主。
  • 马上留言
  • close