任何事情都是有技巧的，那么销售的技巧是什么呢？把握顾客的心理！以下七点总结了所有顾客的消费心理，只要掌握了，抓住客户的心轻而易举。

1、消费能力

判断客户消费能力，是皮肤管理师制定销售方案的基础。如果此项判断错误，那很可能一步错步步错。

你没必要给一个穿着香奈儿大衣、戴着劳力士表，肩挎 Gucci 包的女人推荐980 甚至价格更低的产品套盒，十有八九会被嫌弃。你也不可能给一个一身淘宝牌的女人推荐9800的套盒，人家可能会被吓跑。

作为皮肤管理师，对高低端奢侈品、化妆品品牌等内容要有所了解，观察客户的穿着和妆容，大致确定她一身行头的价格区间。

这么做并不是要你判断这位客户多么多么有钱。而是判断她愿意在外形方面投入多少。你知道，一个肯在穿着和妆容上花钱的女人，在美容上就不可能吝啬。

2、消费意愿

消费意愿包含两个方面。

一是消费意愿:你得观察客户就是单纯来做皮肤管理的，还是有意愿去购买额外的产品或服务。

二是消费意向:在确定客户的消费意愿之后，皮肤管理师还得根据消费意向进行推销。比如这位客户的问题是脸上长痘痘，现在想解决的是痘痘问题，那就不适合给她推荐抗衰、减肥瘦身的项目。有些话，客户不会明说。但是作为皮肤管理师，你是专业的。你得找到问题，然后解决问题。

皮肤管理销售就是这样一个过程。找到客户不愿说、不敢说，或者根本未察觉的皮肤问题，有针对性地进行销售，明确她的消费意向，提升她的消费意愿，进而促成成交。

3、心理价位

也许你能判断出客户的消费能力和意愿，但那还是偏浅层的。作为客户来说，她们自己心里会有一个价位，会有一个性价比的权衡。“我花了这些钱，买的是一个什么东西?这个东西值那么多钱吗?它对我有什么用?”每一个被推销的客户，都会有这样一个心理活动过程。而皮肤管理师要做的，就是耐心解答，解决她的问题。同时摸清她的心理价位，结合消费意愿和消费能力，向客户推荐合适的产品或服务。