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20种客户心理分析及应对方法(一)

发布时间:2022-12-05 来源:武汉米莱美业科技有限公司
白颜禾斋皮肤管理加盟项目名称白颜禾斋皮肤管理加盟
所属行业美容>皮肤管理
基本投资额10~~20万元
所属公司武汉米莱美业科技有限公司
如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>

1、犹豫不决的客户

这种类型的人遇事没有主见,往往消极被动,难以做出决定。面对这种类型的人皮肤管理师接待销售中,对自己介绍的产品/项目一定要充满信心,给到客户信心,不断向她做出积极性的建议,多多运用肯定行用语,注意要强调你是从她的立场来考虑的。这样直到促使她做出决定,或在不知不觉中替她做出决定。

作为专业的皮肤管理师可以利用从众成交法,举例:我们店的张姐之前皮肤问题跟你现在的是差不多的,但是经过两个月在我们店的调理,改善非常明显,你看这是她现在的皮肤状态,前几天还给我们介绍她朋友过来了呢。

提示:用证据、案例作为定心丸,让客户消除犹豫的心理。在客户犹豫不决的时候,皮肤管理师要相信自己的专业度足够帮助客户解决问题。

2、忠厚老实的客户

这类客户比较好做售后服务,一般不会没事儿找事,也不会爱占小便宜之类的,往往一心只想买到她自己想要的产品或者项目。对于其它的事情并不关心,对于这类客户。在她没有主动表示需求的时候,你推销项目或者产品,她可能会不好意思买单了,但是基本不会有下次了,所以千万不要硬推销。只需要做好客情,做好售后,时间久了会成为你店内的忠实客户。

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