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酒店管理:关于领导者的姿态

发布时间:2014-09-22 来源:杭州恒8连锁酒店
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作者:恒8连锁酒店

生活中,每个人的特点都会不一样,在店管理的工作中也是如此。不同的人对酒店管理的认识、理解以及管理方法都会不一样,甚至于每间酒店都会有其自身独特的管理方法体制。在酒店管理中,酒店领导者扮演者极其重要的角色,那么他该以一种怎样的姿态来面对酒店的普通职员呢?

酒店是一个团体,信任是团体和谐的基础。作为酒店领导者,想要让下属信任你,你必须先要信任他们,因为这是一个双向的选择。

酒店管理者在处理职工事务的时候,应当秉承公平、公正、公开的态度去执行。同时,管理者对待员工应该是尊重的态度,尊重员工的隐私、个人习惯等。对于酒店职员来说,加入到这个大家庭之中,不仅仅只是希望得到工资,满足生活所需,他们同样希望得到信任、尊重、认可。酒店管理者在实际的工作中应当时刻注意,从各方面激发员工的工作积极性。

酒店不是军队,军事化的管理不适合这里,相比之下,人性化的管理模式更是适合酒店的发展。作为酒店管理者,在制定酒店管理体制方针的时候,就应当从人性化的角度思考问题,从员工的实际情况与酒店的发展相结合,让一切都变得更好。酒店管理者需要让员工在工作中感觉到开心、满足,同时激发他们的上进心与求知欲。

彼此信任、尊重,营造人性化的氛围,是酒店管理者应当为站在员工的角度思考的。同时,在处理事情的时候应当做到以身作则、身先士卒,公平对待每一位员工,具体特殊情况按实际处理。

酒店管理者无需高姿态,让自己融入到大家当中去,一切工作便会轻松展开,酒店运营也会更好。

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