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淘品牌指纹锁的突围战,还得向传统品牌取取经

发布时间:2017-05-20 来源:德施曼机电(中国)有限公司
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市场发展到一定阶段时,往往会展现出丰富的业态,指纹锁也是如此。随着德施曼、凯迪仕、亚太天能等各大传统品牌纷纷开辟起线上通道,终端市场的争夺战已经打响。紧随其后,掌门之星、玻璃狗、斑点猫等众多依托网络电商平台的品牌也成长起来,我们将之称为“淘品牌”。不同模式的创新给行业增加了更多的可能性,也提供了许多思考。这类“淘品牌”指纹锁能否成为终端战场上的正规军,还有待考究。

“淘品牌”一词最早来源于服装行业,后指那些基于淘宝平台发展起来,以线上销售为主,主打爆款的一类品牌,比较成功的有韩都衣舍、裂帛、小狗电器等。虽然如今这一概念已经相当模糊,但是其中几个特征仍然较为明显。反观此类指纹锁,同样是以线上渠道为主,主推一些爆款产品,无论从品牌调性还是产品设计都更加趋于互联网化,性质非常相似。

然而值得关注的是,随着平台流量竞争和传统品牌的集体触网,曾经风光的服装类“淘品牌”已经优势不再,被迫转型。这不由得让我们也开始反思,缺乏扎实的产品研发能力、系统化的管理模式以及成熟的售后体系,这些“淘品牌”指纹锁未来将如何突围?


无论渠道如何,产品是基础

产品研发实力是“淘品牌”指纹锁与传统品牌指纹锁相比短板的地方。其实无论是专攻于线上销售,还是线上线下齐发力,产品都是提高竞争力的基础,尤其是对于锁具而言。不过目前国内具有产品研发实力的品牌并不多,大部分核心技术都依靠进口,一是科技水平不足,二也是因为国内指纹锁品牌起步较晚,实力较弱,缺乏足够的资金和精力投入。

在这一方面,德系的品牌很值得学习,例如德施曼进入中国后便建立了包含机械研发中心、电子研发中心、品质测试中心、锁具面板成型中心、机械加工中心、寿命试验室、自动装配中心等在内的非常齐全的指纹锁研发生产机构,发挥德系精工科技和匠心产品主义,不断精进产品技术。从这一点上看,虽然“淘品牌”指纹锁基础较弱,但在产品研发上还是要加大投入,下苦功的。


明确品牌定位,凸显差异化

消费时代,体验为王。随着消费者需求的差异性扩大,指纹锁市场也即将面临着细分化。如不开始找到自己产品的价值定位,其商业价值以及消费群体将受到非常大的限制。

目前来看,许多传统品牌已经开始根据使用场景、消费人群等相应的进行了重新布局。比如德施曼专门推出了适合家庭使用的互联网品牌小嘀云智能锁系列,云柚推出了专门面向于酒店和公寓场景的系列产品等,这些产品都是面向特定的用户群体进行设计和研发,自然很容易在目标市场建立品牌效应。而大多数“淘品牌”指纹锁则尚未意识到定位的重要性,一味地追逐潮流,希望借由价格优势和产品噱头来占领市场,结果却模糊了自己的特色和价值。


重视用户体验,提高忠诚度

以往,指纹锁品牌大多与楼盘合作,用户较为集中,售后服务也较容易开展。而如今,终端消费者人群分散,售后的安装和维护对于品牌商家来说就成了一个很大的工程量。虽然目前出现了不少第三方服务体系,但基本还是以个人游击式的服务为主,服务质量难以满足用户的需求。

同一情况下,只有电商渠道而摒弃实体零售门店的“淘品牌”就显得很吃亏了。传统品牌们如德施曼,能够以自身的经销体系为基础,建立了自己的智无忧服务体系,达到2小时上门的服务标准,“淘品牌”们却只能继续依靠第三方服务体系,难以发挥主动性,以降低用户体验来换取快速发展是不理性的。

分析了这么多,其实笔者并不认为“淘品牌”的出现是不应该的。相反,它是互联网发展过程中必然的产物,更加顺应现在以及未来人们的购物习惯和需求。但是不可否认的是,现在“淘品牌”的发展模式、销售模式、架构模式仍然存在着许多漏洞,这些漏洞如果不管不问,必将成为阻碍行业发展的绊脚石。只有认真研究消费者需求、明确品牌定位、提升核心竞争力,才能在未来走得更远。
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