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指纹锁差异化服务 德施曼与掌门之星对比

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在这个智能家居越来越火越来越普及的年代,指纹锁的发展可谓是如火如荼。随着人们的生活水平日益提高,智能家居概念深入人心,而消费者们开始重视指纹锁的选择。但是,面对如此纷繁的指纹锁品牌,如何打开这种让消费者无感的尴尬局面?

现在我们就以全新的视角走进国内的指纹锁品牌,来探讨下各类智能指纹锁品牌销量的差异究竟在哪里?此次,小编将国内指纹锁品牌分为两大类,一类是传统指纹锁品牌,另一类是基于淘宝平台发展起来的全新品牌,简称淘品牌。将指纹锁分为这两大类,也是考虑了其典型的代表意义。传统指纹锁品牌的阵营中有我们大家所熟知的科裕、亚太天能、凯迪仕、多灵等,它们都是早年间就开始智能指纹锁的研发和生产的企业,其中的代表品牌德施曼表现尤为出色。而淘品牌中,近几年出现的掌门之星、果加、Ola、斑点猫等品牌形成了另一阵营。

为探讨这两大阵营中哪一类的品牌更受消费者欢迎,小编选取了现在传统智能指纹锁的品牌德施曼以及火热的淘品牌掌门之星作为代表,就指纹锁的售后服务能力的差异进行了对比,力求在这两者之间,总结出哪类品牌会更受青睐。

当科技不断发展,我们熟知即使新兴的指纹锁品牌也能够基本配备指纹锁的各项功能,比如,多种开锁方式、远程控制、防盗报警等等。而在消费者看来,指纹锁能够满足以上基本功能,实现智能、安全的家居保障,就达到了购买目的。

那购买指纹锁时,消费者关注的重点在哪里?没错,是售后服务,包括对服务体系、服务质量、用户满意度、用户口碑等多个方面进行综合考量。随着指纹锁市场的逐步发展,指纹锁使用量大幅增加,随之而来,指纹锁各方面的服务变得越来越重要,所有指纹锁用户都需要指纹锁保养、维修等,售后服务的必要性就越来越凸显。

既然售后服务如此的重要,那传统指纹锁品牌德施曼和淘品牌掌门之星间的售后服务有什么差别呢?据调查了解,德施曼与绿城、中海、龙湖等100多家知名房企达成战略合作,成为指定智能锁供应商。而且德施曼在全国有3000多家服务网点,可实现2小时“智无忧”上门服务,及时处理消费者所面临的难题。

而诸如掌门之星此类淘品牌,依托于互联网电子商务平台发展,线下的维修服务网点建设尚未完善。又因为是单兵作战,缺乏有实力、有保障的平台,消费者的利益无法得到保障,导致客户信任度低。

由小见大,通过上述两者的对比,我们不难发现,传统指纹锁品牌,因为基础扎实,且在线下拥有庞大的市场规模,售后体系建设成熟完善,具备强劲的实力保障。而且像德施曼这样的德系品牌,骨子里还有“德国精工”的基因,品质上更是得天独厚。虽然现如今,一众的指纹锁淘品牌不断涌现,也受到了众多消费者的喜爱。但这恰恰说明了,线上平台开拓的重要性。据了解,前不久,德施曼与苏宁易购联合发布了一款新品众筹活动,众筹金额突破1000万,创下了锁具类众筹新纪录。如此看来,德施曼似乎已经着手向线上平台全力出击,开始将产品互联网化,这对新兴的淘品牌来说无疑是雪上加霜。

总而言之,随着消费环境改善及收入的增长,人们对智能指纹锁的需求不断被激发。在智能家居大时代的背景下,指纹锁品牌发展的同时,服务是否能一同增长是成败的关键,而如何保证用户对品牌的信赖和粘性则是另一大考验。在这一方面,传统指纹锁品牌德施曼似乎已经找到了出口!

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