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小型连锁美容SPA馆的扶持方案

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小型连锁美容SPA馆的扶持方案,有的美容院虽小,但是却客流大,有的虽大却寥寥无???几,这种现象让很多开美容院的人不明白,为什么同样的美容院,会出现不同的结果,而在调查数据中发现,这些客流量大的美容院往往都是顾客比较喜欢的,那么如何成为顾客喜欢的美容院呢?要从哪些方面入手呢?

首先要做到三大专业:专业形象、专业高度、专业规范。任何行业一旦让消费者觉得专业,那么,就会在无形中赚取很多信任值,而有些美容院不知道什么是专业,对于这一点,专家表示,专业的素养、专业的咨询内容,专业的知识,专业的行为就是专业,尤其是美容院设计和接待流程方面。

顾客在未接受服务之前,首先看到的是美容院的外形,外形专业,那么就会形成一点好印象,所以在对外宣传品、美容师以及顾问形象等方面,一定要做到专业。

同时,顾客在进小型连锁美容SPA馆咨询的时候,一定要给顾客专业的服务感受。包括每个动作,每个介绍,每个微笑,这些不起眼的东西,能为开美容院的人带来意想不到的好处。不仅如此,工作人员不能对消费者产生任何歧视的感觉。尤其是一些小城市,对于美容接受能力还是有点弱,如果工作人员流露出不屑或者是歧视的目光,很容易让这部分潜在的顾客溜走。

另外,诊断的专业性也很重要。消费者相信美容师是因为她们认为美容师专业,而美容师如果不专业,不能流利的操作医疗设备,那么会让她们产生怀疑,所以不要为了推销产品而展现你所谓的专业,要为了让消费者感受到专业而推销,这样更利于产品的推销。

其次,开美容院一定要建立顾客的档案和完善的后续服务。完善的档案是一笔不小的财富,尤其是当美容师有流动的时候,档案就显示出优势来。比如上一个美容师跳槽走人了,接手的美容师如何了解她手里的顾客信息?当然是从顾客档案中了解,通过顾客档案可以了解顾客的消费记录以及存在的症状,从而为新的美容师提供了解基础。

除了以上两点之外,效果也是开美容院非常重要的。有时候说一百遍不如一次效果,而且过度的承诺也会让顾客反感,甚至有不少消费者会觉得是美容师在忽悠自己,对其印象差。所以是让顾客见到效果,无论是免费的护理还是付费的护理,都要尽心做,让顾客看到效果之后才会带来业绩,这一点是非常重要的。

小型连锁美容SPA馆的扶持方案
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