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美容师应该做什么

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美容院生意的好坏,有很大一部分原因是来自美容师,那么美容师的工作到底是怎么样的呢?怎么样的服务才能更好的吸引顾客、留住顾客呢?

1. 负责对顾客进行美容护理服务。负责对每一位顾客进行皮肤咨询及做建议性的家居皮肤保养指导。

2. 按照技术执行规范要求,认真进行美容护理工作。

3. 按照服务执行规范要求,以良好的精神状态及良好的服务态度服务于每一位顾客。

4. 不失时机的向顾客介绍美容院的专业度,美容院的服务项目及使用产品的作用,以更好地引导顾客消费。提高美容院业绩。

5. 不断的进行专业技术的研究、总结经验,提高改进及创新现行技术。

6. 认真遵守原材料标准用量规范,进行美容操作,以确保服务质量,维持美容院成本。

7. 按照规定参加周例会及美容院举行的培训课程。

8. 认真遵守美容院的各项规章制度,并根据本岗位实际情况对美容院的各项制度、技术服务规范以及现行的作业程序提出改进及补充建议。

9. 管理和经验好职责内物品。

10. 以诚恳友善的态度与其他小组协调关系,并就其他小组工作的询问和质疑予以解答。

美容师的工作流程:

1. 美容师主动亲切、自然地向客人问好“您好,某小姐,我是某号美容师,我叫某某,很高兴为您服务!”

2. 客人至鞋柜前,主动拿出拖鞋,取下塑料封口,并顺便向客人介绍:“请您更换鞋子,我们这里所有的物品均是一客一换,并已消毒清洁,您可以放心使用!”然后待客人换好拖鞋,再将客人的鞋子放入鞋柜

3. 美容师带领客人至更衣室换衣服,应提醒客人:“这是您的专用柜,请将柜子锁好并保管好钥匙,贵重物品请自行保管好!”

4. 带客人至美容房时,应适当地跟客户沟通,自然地对客人进行赞美,到美容房后应说:某某小姐,这是我们为您准备好的,我们就在这里做护理好吗?在征得顾客的同意后,请顾客躺好并帮助客人盖好被子,询问客人的舒适情况。

5. 护理完毕后,通常客人需要沐浴,美容师应带领顾客至沐浴间并帮助顾客拿好浴巾,同时检查洗发水等产品是否备齐,若无应马上补充,在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备

6. 顾客梳洗完毕后,美容师应护送顾客至休闲区休息,同时为顾客准备一份精美的点心,让顾客感受到你带来的温暖,让顾客下次还想来你店里消费。

7. 客人出门,护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间,店长与前台也应起身相送。

美容师应该做什么
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