关闭

美发店接待顾客正确的流程

如有加盟意向请留言,以便我们联系您!>>

  受欢迎的美发店一定都是将“以顾客为中心”贯彻到每一项工作中。美发店是为顾客服务为顾客带来时尚的场所,当顾客踏进店门之前,我们就要开始对顾客的服务工作。今天就跟大家讲一讲美发店 正确的待客流程。

  首先

要让客人感到受尊重和称心满意,从顾客还未进门时就要开始,比如店面的整洁,没有头发茬,然后是顾客进门时,对顾客热情的问好。这是让顾客信任美发店的先进步,一定要给顾客留下好的印象,并尽量减少顾客的抱怨。

  第二

就是美发师的仪容仪表,对顾客来说,美发师是什么样子就代表了美发店是什么样子,如果美发师的服装不整齐,发型也是邋邋遢遢的,那么会让顾客感到这位美发师为顾客服务时一定也是马马虎虎的。所以美发师的形象是很重要的,一定要从仪表开始赢得顾客的信任。

  第三

就是微笑服务,微笑服务是专业服务的先进步,也是 容易拉近与顾客的距离的方法。亲切热情的微笑,会给顾客留下很好的印象和亲切的感觉,也没有顾客会花钱去一家没有微笑的美发店找不爽。

  第四

就是一定要及时的招呼顾客。前面已经说过了,美发店对顾客的服务是要从顾客还没进门就开始的,但是有些美发店可能是由于当时太忙了,人手不够,所以导致顾客进门之后还没有人接待。这会让顾客感到一种失落感,从而产生对美发店的抵触感,有些性子急的顾客可能就直接摔门走人了。所以美发店不管是有多忙,一定要及时招待顾客。可以先放一放手里的活,然后上前迎接顾客,给顾客接一杯水,说一声“抱歉,您先坐着休息一会”,也可以再递上杂志、报纸或是告诉顾客店里的路由器密码。

  第五

就是与顾客的沟通。招呼好顾客让顾客坐下来之后,首先是介绍自己,然后再与顾客沟通,询问顾客的需求。如果是招呼已经在旁边坐着等待很久的顾客,那么沟通之前一定要再次表达自己的歉意,“抱歉让您就等了”,这样会给顾客带来一种安慰感,语气够诚恳一定能够消除顾客等待着么久所产生的急躁和抱怨。

  以上这五点就是美发店接待顾客正确的流程,美发店也可以结合自身的具体情况改进一下,让流程变得更完美。

美发店接待顾客正确的流程
请注意:本站仅为发布平台,无法保证此条信息的真实性,若发生欺骗行为,请再三查证,本站不对真实交易承诺任何责任。若发现有违法行为,请联系本站,会第一时间处理。
加入全球品牌网项目库
拥有独立商铺,免费发布项目!
友情提醒:本页面仅供参考,建议您在投资前务必多咨询,多考察,降低投资风险。部分企业可能不开放加盟/投资/开店,费用、流程、详情等信息,请咨询企业,以企业确认为主。
内容声明:全球品牌网为第三方加盟信息平台及互联网信息服务提供者,本平台所展示的企业/商品/服务相关信息内容系由店铺经营者或第三方用户发布,可能未获得品牌所有人有效授权。本平台会加强审核,但无法完全排除差错或疏漏。郑重声明:本平台仅为免费注册用户提供免费的信息发布渠道,但不对信息的真实性、准确性和合法性负责,也不承担任何法律责任。如您对本网站上任何信息有疑问,请在加盟/投资前与该企业核实并确认,以企业确认为准;全球品牌网存在海量店铺,如您发现店铺内有任何违法/侵权信息,请立即向本网站举报并提供有效线索,我们将视提供举报证据的材料及时处理侵权或违法信息,电话:0571-85190010,谢谢!
  • 马上留言
  • close