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美容店没客源,华彩世纪帮教你老客带新客 !

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华彩世纪化妆品加盟品牌分析:假设一个护肤品店有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看针对客源难的问题,护肤品店集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

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护肤品店老客【转介绍】存在的弊端

1、没有把它当个事情来做、没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。

2、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

3、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。

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如何让老顾客愿意带新顾客来?

1、美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;

2、结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;

3、通过会议展示护肤品店文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;

4、通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;

5、通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

可用以下三种方法达到以老带新的目的

1、以卓越美容师评比,让老顾客带人过来。

2、以护肤品店美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。

3、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。

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主要销售流程

1、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售(三天压迫式售卡)

2、会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)

3、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。

方法立意:可大做,也可以小做。

考虑要素和注意事项

如何调动美容师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。

1、将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励。会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。

2、现场竞争榜,指标图,美容师立军立状,授旗活动,奖品:红花,巧克力,激昂音乐,最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。

3、成功案例分享,及时手机短信造势,没有达标的小组,可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。

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