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朴荷美颜社 服务流程和管理方法 你要明白

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现在的社会开皮肤管理店的人越来越多了,但你知道怎么经营好一家皮肤管理店吗?

你知道服务流程有哪些吗?管理流程又是怎么样的呢?

就让小编告诉大家皮肤管理店服务流程和管理方法吧!

皮肤管理师的言谈举止规范

1、皮肤管理师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳,语言要流利、简练、 准确、使顾客感到亲切;

2、皮肤管理师与顾客交谈要抓住顾客心理,选择顾客关心感兴趣的话题,谈话气 氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中,要了解顾客,善等顾客,影响顾客,到开发顾客的目的;

3、皮肤管理师与顾客接触,不论遇到什么情况,都要保持平静心情,不要与顾客争辩,要有耐心,显示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事,更不能去探问顾客的隐私;

4、皮肤管理师要养成习惯说礼貌用语,常说:“谢谢、”“您好”、“对不起”等,显示对别人的尊重,容忍、谅解的品质;

5、皮肤管理师站、走、坐姿要端正:站姿:要表情自然、挺胸、两肩端平;

坐姿:大腿与小腿形成九十度,以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后,双膝靠拢,两脚稍分开。

走姿:身体挺直、用大腿带小腿迈步,双脚基本在一条直线上。

皮肤管理师操作手法规范

皮肤管理师在手法时,应该训练手的触觉去了解客人身体状况,例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象,然后照需要手法,不同的肤质,肌肉组织亦可由手部触觉而决定手法。

1) 手法原则是要顺着脸部肌肉的方向。

2) 手法要稳定,位置要准确。

3) 手法要尽量灵活,应付不同的手法动作。

4) 根据肌肉及所观察到的皮肤状况,调节所用的压力。

5) 手法力度要刚柔结合,动作要保持节奏感。

6) 手法频率勿太快,要使客人尽量放松心情。

7) 手法动作次数视皮肤情况而定,要懂得控制时间。

8) 末完成手法前,应避免中途停止,如有需要,双手离开脸时要轻柔缓慢,重新开始。

每日门店管理流程

1、调整员工工作心态,老员工指导新员工学习皮肤管理知识、手法。

2、检查环境卫生仪容仪表。

3、检查皮肤管理仪器、设备,做到早发现,早维修。

4、盘点产品、备品等,核查账务明细。

5、熟读公司企业文化、行为操守、恪守工作本分。

6、说出问题,解决问题,提出重点。

皮肤管理店长每日工作任务

管理好员工的同时,也要做好身为店长的管理职责。你的一举一动,都将会成为员工工作中的表率。

每日晨会要将内容尽量简明扼要的规定在15分钟之内,提出重点工作。所以前一天晚上就要将工作罗列出来。

开店营业后,安排每天工作事项。比如说安排派发传单工作人员,查看销售单,预约情况表。中午与员工共进午餐,经常保持与员工持续沟通的关系。

及时了解他们的工作心态,协助他们分析问题,找到问题并且解决问题。严格要求员工的同时,也要学会关爱员工,充分让员工找到归属感。

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